Zubní ordinace s fungujícím a bezpečným IT prostředím

Oblíbená zubní ordinace byla vykradena. Nezůstal ani jeden z počítačů. Po prvním šoku a vyčíslení nákladů je zde ale jeden aspekt, který se stát nemusel. Ordinace přišla o data svých pacientů, protože nebyla zálohovaná na jiných místech. Pan doktor se rozhodl, že zálohování dat příště nepodcení.

„Od roku 1993 provozuji privátní praxi v oboru praktické zubní lékařství. Provádím kromě běžné konzervativní stomatologie i protetiku, základní parodontologickou péči a dentoalveolární chirurgii včetně implantologie. Pro svou práci potřebuji denně fungující IT technologie.

V praxi používám počítače a notebooky nejen pro kancelářskou práci, ale také pro ovládání RTG pracoviště. Zpočátku moje zařízení neměla dostatečnou bezpečnostní ochranu a ani jsem pravidelně neprováděl aktualizace a zálohování dat. Potýkal jsem se často s poruchovostí a běžné byly problémy ve spojení mezi RTG pracovištěm a ordinací (odesílání online RTG snímků). Ztrácel jsem kvůli nedostatkům v IT čas na svou práci.

Jednou byla moje ordinace vykradena a já přišel o všechna zařízení. Protože jsem si nezálohoval data jinde, přišel jsem i o záznamy pacientů. To byl pro mě zlomový moment. Spojil jsem se s panem Dvořákem, který mi pomohl vybrat vhodná nová zařízení, nastavit a propojit je tentokrát chytře a bezpečně. Nyní již poruchy RTG spojení mezi pracovištěm a ordinací nemám a všechna důležitá data mi pan Dvořák pravidelně zálohuje na víc míst.“ sděluje pan doktor.

Pan doktor mne požádal o pomoc, když přišel o celé vybavení ordinace. Už dříve se na mě obracel s běžnými IT požadavky (na počítači něco nefungovalo, vypadlo spojení s RTG), ale až po vyloupení ordinace jsme navázali užší spolupráci.

Ordinace sídlí v budově polikliniky, takže za zabezpečení budovy odpovídá samozřejmě majitel budovy, a to jako takové neovlivníme. Bohužel, ukradené notebooky pana doktora nebyly zaheslované a neměly zašifrované disky. Zloděj se tedy dostal ke všem datům na discích.

Až po této zkušenosti si pan doktor uvědomil důležitost IT technologií a jejich správného zabezpečení. Není to ideální případ, jak se poučit z chyb, ale je dobře, že díky osobní zkušenosti, už bude mít zájem se o IT lépe starat.

Dokázal jsem v této nenadálé situaci rychle reagovat a zajistit obnovení provozu ordinace na nových PC včetně používaných aplikací, a to i těch odborných potřebných pro zubařskou praxi. Pomohl jsem zařízení rychle znovu pořídit a zprovoznit nové počítače, o které se nadále aktivně starám. Zajistil jsem, aby byla data při jakékoliv další situaci zálohovaná, zabezpečená a cizím osobám nepřístupná. Také jsem dokázal zařídit instalaci a správné nastavení specifického softwaru pro rentgen zubních snímků. RTG pracoviště jsem propojil s ordinací kabelem na místo původního WIFI připojení, aby už spojení nikdy více nevypadávalo.

Nyní kromě aktivní správy počítačů, která zahrnuje například monitoring stavu nebo automatizované aktualizace operačního systému a aplikací, zajišťuji také zálohování důležitých dat.

“Líbí se mi, že naše spolupráce je dobrá a hlavně rychlá. Všechny práce se řeší po vzájemné domluvě a praktickým způsobem. Navíc mi pan Dvořák vždy vše srozumitelně vysvětlí,” shrnuje své zkušenosti pan doktor.